Het proces verloopt gelukkig heel eenvoudig. De eerste 2 stappen kunnen we helaas nog niet van je overnemen maar daarna wordt alles voor je geregeld!
Hieronder staat ion het kort hoe het proces in zijn werk gaat;Check huidige contract
Het eerste wat moet gebeuren is controleren of je kunt opzeggen bij je huidige provider. We zouden dat graag voor je doen maar dat kunnen en mogen wij op dit moment helaas niet. Meestal kun je inloggen op je account van je provider waar je het kunt zien, maar je kunt natuurlijk ook bellen met de klantenservice.
Je huidige abonnement(en) opzeggen
Je dient zelf tijdig je huidige abonnement(en) op te zeggen. Meestal geldt een opzegtermijn van 30 dagen en dit kun je vaak eenvoudig doen via een brief, e-mail of telefonisch. Wij helpen je hierbij graag met een standaardbrief die je kunt gebruiken.
Bevestiging abonnement
Binnen 2 weken na je aanvraag ontvang je een e-mail met de bevestiging van je abonnement en de datum waarop je abonnement ingaat.
Bezorging installatiepakket of bezoek monteur
Uiterlijk 2 dagen voor de start van jouw abonnement ontvang je een modem en TV ontvanger(s) via PostNL als je bij je aanvraag hebt aangeven dat je de installatie graag zelf doet. Mocht je een monteur hebben aangevraagd dan zal deze ook ruim voordat je contract ingaat bij je langs komen om alles te regelen.
Inloggegevens TV
Je ontvangt een e-mail om je inloggegevens in te stellen voor de TV dienst.
Installatie
Vanaf de dag dat jouw abonnement start kun je de modem en TV ontvanger(s) installeren.
Start abonnement
Je kan gebruikmaken van je Youfone abonnement en volop internetten, televisie kijken en eventueel bellen via de vaste lijn.
Mocht er toch nog iets zijn dat niet helemaal duidelijk is of wat je graag anders wilt heeft Youfone een snelle en adequate klantenservice die je via diverse kanalen kan helpen.